Доставка и оплата

Компания «Алеф-ЭМ» принимает заказы на материалы и оборудование:

1. по телефонам – +7 (495) 22-33-44-2, +7 (495) 980-66-17 (18);
2. на электронную почту ok@alef-m.com – в виде оформленной спецификации;

Указанная в заявке актуальная информация и корректные сведения гарантируют быструю обратную связь со стороны менеджеров компании.

После обработки заказа на электронную почту будет отправлен счет на оплату. В документе указаны сроки оплаты  – стандартно 1-3 банковских дня. Счета выставляются согласно присланным реквизитам – компании или индивидуального предпринимателя.

После поступления суммы на наш расчетный счет информация об отгрузке будет передана складу. При наличии товара отправка производится незамедлительно. При отсутствии оборудования или материалов на складе или при недостаточности их количества сроки и условия поставки уточняются дополнительно.

Заявки по телефонам +7 (495) 22-33-44-2, +7 (495) 980-66-17 (18) принимаются в течение рабочего времени сотрудников офиса и склада компании «Алеф-ЭМ».

Компания «Алеф-ЭМ» оставляет за собой право корректировать цены в одностороннем порядке на все товарные позиции в интернет-магазине. Особыми считаются ситуации: изменение курса доллара или евро, а также иных валют, изменение стоимости цветных металлов на фондовых рынках и т.д. Отдельного уведомления клиентов не производится – конечными считаются цены, прописанные в счетах после обработки заказа. Цены на сайте не относятся к элементам публичной оферты.

* Факт введения персональных и контактных данных в момент регистрации/авторизации на виртуальной площадке интернет-магазина подтверждает согласие на изучение и обработку этой информации компанией. Обработка информации – один из базовых шагов по выполнению договорных обязательств перед Клиентом (продажа товара) со стороны Продавца. Согласно пунктам ФЗ «О персональных данных» компания «Алеф-ЭМ» гарантирует сохранность сообщенной Клиентом информации и недопустимость передачи любых сведений третьим лицам – кроме обоснованных требований согласно действующим законам РФ. Продавцу доступны сведения об IP-адресах пользователей, посетивших интернет-магазин, а также дополнительная информация о первоначальном источнике входа – с какого именно сайта был совершен переход в магазин. Недопустимо использовать данные сведения для идентификации личности посетителя. Общедоступные данные, публикуемые Клиентом на сайте, находятся вне зоны ответственности Продавца. При этом Продавец гарантирует, что для сбора, обработки и хранения ПД используется необходимая и достаточная техническая и организационная защита от неправомерного доступа и аналогичных действий в отношении персональных данных.

Правила получения оборудования и материалов: самовывоз, доставка, отправка

Доставка и условия самовывоза товаров по Москве и Московской области

* Самовывоз – при наличии оборудования и материалов на складе – возможен в 1 и последующие дни (по согласованию) после оплаты заказа.

** Доставка (согласованная) осуществляется на следующий день после оплаты счета, если заказ оформлен до 14-00 часов, и весь товар имеется на складе.

ВНИМАНИЕ! Курьерская доставка проводится по рабочим дням с 9:00 до 18:00. Только по Москве. За час до приезда курьер свяжется по указанному в заявке телефону.

После подписания накладной на товар претензии по внешнему виду материалов и комплектации оборудования не принимаются, просим при получении заказа проверять позиции на комплектность и внешний вид.

Правила осуществления самовывоза:

1. Забрать скомплектованную заявку можно самостоятельно в будние дни в часы работы отдела продаж (с 9-00 до 17-00) по адресу г. Москва, Никулинская д.23 оф.11. Станция метро «Озерная».
2. За час до приезда необходимо связаться с сотрудниками компании по телефону +7(495)223-3442.
3. Для получения заказа с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность – паспорт или права, а также доверенность от компании при оплате по безналичному расчету.

Доставка оборудования и материалов в регионы и города России

Для отправки в регионы РФ товар передается в транспортную компанию (ТК) только после получения 100%-ной предоплаты.

• Сумма заказа от 10 000 рублей и выше – доставка до московских офисов ТК бесплатно, а услуги ТК оплачиваются покупателями в момент получения товара.
• Сумма заказа менее 10 000 рублей – курьера из ТК для получения груза оплачивает покупатель, как и услуги транспортной компании.

Транспортные компании для доставки заказов из компании «Алеф-ЭМ» по России:

• Деловые Линии
• ПЭК

Также возможно сотрудничество с любой иной ТК по выбору клиента.

ВНИМАНИЕ! После передачи груза в офис или курьеру ТК, вся ответственность за целостность материалов и оборудования ложится на транспортную компанию. Вопросы страхования и взыскания компенсаций при потере и порче решаются с представителями ТК.

Региональные клиенты оплачивают оборудование и материалы только посредством банковского перевода на расчетный счет компании «Алеф-ЭМ».

Правила возврата и обмена

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» компания гарантирует обмен товара при обнаружении производственных дефектов – в течение 14 дней при наличии накладной (при оплате на расчетный счет) или кассового чека (при оплате наличными) на возвращаемые позиции.

Механические и иные повреждения – как продукции, так и упаковки – не являются причинами для  возврата или обмена. Продукция должна иметь первоначальный товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки, а также сохраненные технические и эксплуатационные характеристики. В спорных ситуациях решение о возврате принимает начальник отдела продаж.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 в перечень товаров, на которые не распространяются требования по возврату и обмену, входят:

• провода, кабели, шнуры – вся кабельная и проводниковая продукция;
• технически сложные товары, имеющие бытовое назначение;
• продукция, продаваемая на отрез, а также строительного и отделочного назначения.

Задача компании «Алеф-ЭМ» – комфортное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентами. Мы рады любым отзывам и пожеланиям по улучшению нашей работы.